Компания Honda Motor RUS в очередной раз назвала лучших официальных дилеров на территории России. По итогам первой половины 2021-2022 финансового года лучшими были названы три дилерских центра Honda, набравшие по итогам оценки соответствия операционным стандартам компании максимально возможные 100 баллов.
В целях повышения качества обслуживания российских клиентов Honda Motor RUS постоянно контролирует соблюдение дилерскими центрами предъявляемых к ним требований и регулярно определяет предприятия с самым высоким уровнем соответствия операционным стандартам компании.
По итогам первой половины 2021-2022 финансового года, как стало известно журналу Auto3N, лучшими российскими автомобильными дилерами Honda были названы ООО Мэйджор Автомобили» (Москва), ООО «Автолига-Восток» (Нижний Новгород) и ООО «Автополе Карс» (Санкт-Петербург).
Для определения лучших традиционно проводилась оценка уровня соответствия каждого из дилеров 82 операционным стандартам бренда. Чтобы войти в число лидеров, необходимо было набрать максимально допустимое количество баллов за каждый стандарт, общая сумма которых составляет 100. Дилерские стандарты разделены на шесть основных групп: дилерский центр, продажи, сервисное обслуживание, запасные части и аксессуары, персонал, удовлетворенность покупателей/клиентов. Каждый из них включает в себя широкий диапазон показателей, среди которых наиболее высоко оцениваются такие стандарты, как корпоративная идентичность, демонстрация новых автомобилей в шоу-руме, участие дилера в программе «Продажи автомобилей с пробегом», гарантийное обслуживание и отзывные кампании.
Автор публикации
